תקנון ומדיניות ביטולים – צוליקו

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. פרטי העסק

   האתר והשירות מופעלים על ידי:

   העסק

   צוליקו – צחר גיא

   מספר עוסק

   207197450

   כתובת

   הדקל 66, תל מונד, ישראל

   טלפון / WhatsApp

   053-7221762 · וואטסאפ

   להלן: "צוליקו" או "העסק".

2. השירותים של צוליקו

   צוליקו מסייע ללקוחות בתכנון וארגון חופשות סקי וסנובורד, לרבות התאמת חבילות נופש, טיסות, מלונות ודירות, העברות, סקי פס, ציוד, שיעורי סקי וסנובורד ושירותים נלווים נוספים.

   אופי ההתקשרות משתנה בהתאם לשירות.

   בחלק מהשירותים צוליקו משמש כגורם מקשר ומסייע בין הלקוח לבין ספק חיצוני, ובחלק מהשירותים, ובפרט בהתאמת שיעורי סקי וסנובורד, צוליקו מעורב גם בתהליך השריון והתשלום כמפורט בתקנון זה.

   מילוי טופס באתר, שליחת הודעה או קבלת הצעה אינם מהווים כשלעצמם אישור סופי להזמנה ואינם מבטיחים מחיר או זמינות.

3. חבילות נופש

   צוליקו עשוי לסייע בבניית הצעה מלאה לחופשת סקי, שעשויה לכלול טיסה, לינה, העברות, ציוד, סקי פס ושירותים נוספים.

   חבילות אלה עשויות להיות מוזמנות ומופעלות באמצעות חברות תיירות וספקים חיצוניים.

   כאשר העסקה מבוצעת באמצעות חברה חיצונית, החברה הרלוונטית היא שתבצע את ההזמנה ותוציא את החשבונית ללקוח, בהתאם לתנאי העסקה שיוצגו לו.

   תנאי שינוי, ביטול והחזר של טיסה, מלון או כל רכיב אחר עשויים להשתנות בהתאם לספק ולסוג ההזמנה.

   התנאים הרלוונטיים יימסרו ללקוח במסגרת ההצעה או תהליך ההזמנה.

   צוליקו יסייע ככל האפשר בתקשורת ובטיפול מול הספק במקרה של שינוי או בעיה, אך אינו המפעיל בפועל של טיסות, בתי מלון, חברות העברה ושירותים אחרים המסופקים על ידי צדדים שלישיים.

4. שיעורי סקי וסנובורד

   צוליקו מסייע בהתאמת שיעורי סקי וסנובורד בהתאם ליעד, תאריכים, מספר וגיל המשתתפים, רמת הגלישה, סוג הגלישה, שפה מועדפת וצרכים נוספים.

   מחירי השיעורים עשויים להשתנות בין יעדים, בתי ספר, מדריכים, שפות, עונות ותאריכים.

   לכן, המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בהצעה הספציפית ואושר על ידו.

   ככלל, השיעורים מועברים בפועל על ידי בתי ספר ו/או מדריכים חיצוניים, ולא על ידי צוליקו עצמו.

   פרטי השיעור העיקריים, לרבות מחיר, מועד ותנאי ביטול, יימסרו ללקוח לפני ביצוע התשלום.

5. מקדמה ושריון שיעור

   לצורך שריון שיעור, הלקוח נדרש בדרך כלל לשלם לצוליקו מקדמה בגובה 20% ממחיר השיעור או ההזמנה.

   המקדמה היא חלק ממחיר השיעור ואינה עמלה או תשלום נוסף מעבר למחיר שסוכם.

   יתרת התשלום תשולם בהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח – ישירות לבית הספר או למדריך, או באמצעות צוליקו לצורך העברתה לספק.

   תשלום המקדמה מתבצע בהתאם לפרטי השירות שסוכמו עם הלקוח ובכפוף לאישור וזמינות הספק.

6. ביטול שיעור על ידי הלקוח

   ניתן לבקש ביטול של שיעור עד 8 ימים לפני מועד תחילת השירות, בהתאם לתנאים שנמסרו ללקוח במסגרת ההזמנה.

   במקרה של ביטול פחות מ־8 ימים לפני מועד תחילת השירות, לא יינתן ככלל החזר כספי, בשל התחייבות לבית הספר או למדריך ושמירת מועד השיעור עבור הלקוח.

   אם נקבעו להזמנה מסוימת תנאי ביטול אחרים ונמסרו ללקוח לפני התשלום, יחולו התנאים שנמסרו באותה הזמנה.

   האמור בסעיף זה כפוף לזכויות ביטול והחזר המוקנות לצרכן על פי דין ושלא ניתן להתנות עליהן.

7. ביטול שלא באשמת הלקוח

   אם לא ניתן לקיים שיעור מסיבה שאינה תלויה בלקוח – למשל ביטול מצד המדריך או בית הספר, סגירת אתר הגלישה או מזג אוויר קיצוני שאינו מאפשר את קיום השיעור באופן בטוח – צוליקו ינסה תחילה למצוא פתרון מקצועי מתאים.

   הפתרון יכול להיות שינוי שעה, דחיית השיעור ליום אחר, מדריך חלופי או פתרון מקצועי אחר, בהתאם לזמינות ובהסכמת הלקוח.

   אם לא ניתן לספק חלופה מקצועית וסבירה, תוחזר ללקוח מלוא המקדמה ששילם עבור השירות שלא ניתן.

   מזג אוויר שאינו אידיאלי כשלעצמו אינו בהכרח מהווה עילה לביטול, כל עוד הגורם המקצועי ואתר הגלישה מאפשרים לקיים את הפעילות באופן סביר ובטוח.

8. שינויים בחופשה וכוח עליון

   שירותי תיירות וספורט חורף מושפעים מגורמים שאינם בשליטת צוליקו, לרבות תנאי מזג אוויר, מצב השלג, פעילות מעליות, שינוי או ביטול טיסות, שביתות, החלטות רשויות, אירועים ביטחוניים ואירועים חריגים אחרים.

   במקרים כאלה, אפשרויות השינוי, הביטול וההחזר ייקבעו בהתאם לסוג השירות, תנאי הספק והוראות הדין.

   צוליקו יעשה מאמץ סביר לסייע ללקוח במציאת פתרון ובהתנהלות מול הספק הרלוונטי.

9. השכרת ציוד והטבות

   ציוד סקי וסנובורד מסופק ומושכר על ידי חנויות וספקים חיצוניים.

   תנאי ההשכרה, התאמת הציוד, מסירתו והחזרתו, פיקדונות, אחריות לנזק וכל נושא הקשור לציוד נקבעים על ידי הספק הרלוונטי.

   צוליקו עשוי להציע מעת לעת הטבות באמצעות הפניה, QR, קוד או קישור ייעודי.

   תנאיה של כל הטבה יפורסמו בעמוד או בפרסום הרלוונטי לה.

10. ספקים חיצוניים

    חלק מהשירותים המתואמים באמצעות צוליקו מסופקים בפועל על ידי צדדים שלישיים, כגון חברות תיירות, חברות תעופה, בתי מלון, בעלי דירות, חברות העברה, בתי ספר לסקי, מדריכים, חנויות ציוד ואתרי סקי.

    צוליקו אינו שולט באופן מלא בפעילותם של ספקים עצמאיים.

    אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות המוטלת על צוליקו על פי דין או מהתחייבות מפורשת שנתן ללקוח.

11. מחירים וזמינות

    מחירים וזמינות בתחום התיירות עשויים להשתנות במהירות.

    מחיר או זמינות שנמסרו במסגרת בירור או הצעה אינם מובטחים עד להשלמת תהליך ההזמנה וקבלת האישור הרלוונטי.

    במקרה של שינוי במחיר או בזמינות לפני השלמת ההזמנה, הלקוח יעודכן ולא יחויב בשירות שונה ללא הסכמתו.

12. סקי, סנובורד וביטוח

    סקי וסנובורד הם פעילויות ספורטיביות הכרוכות בסיכונים מטבען.

    השירותים והחבילות המוצעים באמצעות צוליקו אינם כוללים ביטוח נסיעות פרטי, אלא אם צוין במפורש אחרת במסגרת הצעה מסוימת.

    באחריות הלקוח לדאוג, לפני היציאה לחופשה, לביטוח נסיעות המתאים לצרכיו ולפעילויות המתוכננות.

    מומלץ לוודא כי הביטוח כולל כיסוי מפורש לספורט חורף, לרבות סקי ו/או סנובורד, וכן כיסויים נוספים הרלוונטיים לנסיעה.

    על המשתתפים לפעול בהתאם להוראות המדריכים, בתי הספר, הנהלת אתר הגלישה וכללי הבטיחות המקומיים.

    באחריות הלקוח לבדוק את תנאי פוליסת הביטוח, הכיסויים, החריגים וההתאמה ליעד ולפעילויות המתוכננות.

13. גיל והזמנות עבור קטינים

    ביצוע הזמנה ותשלום באמצעות צוליקו מיועדים לבני 18 ומעלה.

    ניתן להזמין שיעורים ושירותים עבור ילדים וקטינים, אולם ההזמנה תבוצע על ידי הורה או אפוטרופוס, או באישורו כנדרש.

    צוליקו לא יקבל ביודעין הזמנה עצמאית מקטין ללא אישור מתאים.

14. אחריות הלקוח למסירת פרטים

    באחריות הלקוח למסור מידע מלא ונכון הדרוש לצורך ההצעה וההזמנה.

    כאשר שירות מחייב התאמה לדרכון או למסמך נסיעה אחר, באחריות הלקוח לוודא שהשם והפרטים שנמסרו תואמים למסמכים הרלוונטיים.

    הלקוח אחראי גם לוודא כי ברשותו דרכון, אשרות, אישורים, ביטוחים וכל מסמך אחר הנדרש לכניסה ליעד ולביצוע הפעילויות שהוזמנו.

15. פרטיות ושיווק

    פרטים שהלקוח מוסר באמצעות האתר ישמשו לצורך טיפול בפנייה, בניית הצעה, מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוח ומטרות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות.

    מסירת פרטים לצורך קבלת שירות אינה כשלעצמה הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת פרסומות.

    כאשר תתבקש הסכמה לקבלת תוכן שיווקי, הטבות ועדכונים, היא תתבקש בנפרד ובהתאם לדין.

    אופן איסוף ושימוש במידע מפורט במדיניות הפרטיות של צוליקו.

16. תמונות ותוכן של לקוחות

    עצם רכישת שירות או השתתפות בחופשה או בשיעור אינם מהווים הסכמה אוטומטית לפרסום תמונה או סרטון של הלקוח.

    כאשר צוליקו ירצה לעשות שימוש פרסומי בתוכן שבו ניתן לזהות לקוח, תתבקש הסכמתו בנפרד, ככל שנדרש.

17. שימוש באתר וקניין רוחני

    המותג צוליקו, תוכן מקורי באתר, טקסטים, תמונות, סרטונים ואלמנטים עיצוביים הם בבעלות צוליקו או נעשה בהם שימוש כדין.

    אין לעשות בהם שימוש מסחרי, להעתיקם או לפרסמם מחדש ללא הרשאה, למעט שימוש המותר לפי דין.

    אין להשתמש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית או לנסות לפגוע בפעילותו או במערכותיו.

18. אחריות

    צוליקו מתחייב לפעול בתום לב ובאופן סביר במסגרת השירות שהוא מספק.

    עם זאת, אין לצוליקו שליטה מלאה בפעילותם של ספקים חיצוניים או באירועים חיצוניים כגון מזג אוויר, טיסות, פעילות אתרי סקי, מלונות ותחבורה.

    שום הוראה בתקנון זה אינה גורעת מזכות צרכנית או מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

19. יצירת קשר, ביטולים ושינויים

    לשאלות, בקשות שינוי או ביטול ניתן לפנות לצוליקו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.

    מומלץ לציין בפנייה את שם המזמין ואת פרטי ההזמנה כדי לאפשר טיפול מהיר.

    כאשר העסקה בוצעה ישירות מול חברה או ספק חיצוני, ייתכן שבקשת הביטול או השינוי תידרש להתבצע גם באמצעות אותו ספק ובהתאם לתנאיו.

20. עדכון התקנון והדין החל

    צוליקו רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת בהתאם לשינויים בשירותים, באתר או בדין.

    הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך העדכון.

    עדכון עתידי של התקנון לא ישנה בדיעבד תנאים של עסקה שכבר בוצעה, אלא ככל שהדבר נדרש או מותר לפי דין.

    על השימוש באתר והתקשרות עם צוליקו יחולו דיני מדינת ישראל.

חזרה לאתר